Возврат и обмен

1. Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа (иного подтверждения) покупки. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу (имеющий индивидуально-определённые свойства).

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы (ст. 18 ЗоЗПП) — в пределах гарантийного срока или срока годности, а если он не установлен — в разумный срок в пределах двух лет.

3. Как оформить возврат

Направьте заявление в свободной форме с указанием номера заказа, ФИО и причины возврата. Контакты для обращений указаны на сайте.

4. Сроки возврата денег

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования тем же способом, которым была совершена оплата. Срок зачисления на счёт зависит от банка.

5. Заключительные положения

Настоящий документ носит информационный характер в части пересказа норм законодательства РФ. Во всём, что не урегулировано настоящим документом, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.